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聘用私家偵探調查保險索償

2019/4/1 23:41:17      点击:

就私家偵探的作為負上法律責任

 

  保險機構或會聘用私家偵探調查可疑的索償個案。在這類的調查過程中,私家偵探或會使用各種監察或搜查方式,盡量收集有關個人的資料。私家偵探收集個人資料時必須遵從保障資料第1原則的規定,即收集的方式必須是合法及公平的,而且所收集的資料不得超乎適度。如私家偵探作出任何違規行為,依據條例第65(2)條,聘用私家偵探的保險機構或須就有關行為負上法律責任。

 

  收集的方式合法及公平

 

  私家偵探收集個人資料的方式不得違反香港法律。例如,入侵電腦以取得索償人的資料,或盜竊載有個人資料的文件,可能會構成以不合法方式收集個人資料,甚至屬刑事罪行。

 

  收集個人資料的方式亦必須屬公平,而方式是否公平,須視乎個案的所有情況。一般來說,以隱蔽方式去取得資料,不會被視為公平。不過,每宗個案的情況不同,有些特別情況或可有理據支持採用特別的方式去收集個人資料。舉例說,如保險機構合理地懷疑某客戶的人身傷害的保險索償有欺詐成份,而除了以人身監察的方式收集索償人的活動資料外,沒有其他實際可行方法可取得有關欺詐證據的話,以人身監察的方式收集資料或會被視為合理。如私隱專員收到投訴,會請該保險機構解釋及證明採用有關收集方式符合個案的特點。

 

  資料屬足夠但不超乎適度

 

  保險機構應確保私家偵探代其收集的資料屬足夠但不超乎適度。例如,在調查懷疑是虛假的人身傷害保險索償的過程中,不應收集與索償無關的索償人私生活資料。

 

  私家偵探的監控

 

  公署建議保險機構在聘用私家偵探調查可疑索償時,應採取措施防止私家偵探在調查過程中違反條例的規定。只依賴簡單協議,要求私家偵探遵守香港法律,包括條例,是不足夠的。保險機構應就私家偵探收集及處理個人資料制定實務指引。保險機構亦應確保私家偵探以合法及公平方式代他們收集個人資料,及所收集的資料不超乎適度。


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